El 88% de las empresas argentinas considera que las tecnologías móviles e inalámbricas tomaron más importancia en el desarrollo cotidiano de diferentes actividades, y el 73% remarca que adoptar estas soluciones representa una ventaja competitiva, ya que permiten tomar decisiones con la información necesaria en el momento justo.
La movilidad de los trabajadores es una de las soluciones que eleva la competitividad de las empresas, de acuerdo con las respuestas de los directivos de empresas que participaron del Barómetro de Movilidad Empresarial 2011 que realizó la empresa Motorola Solutions.
Las soluciones de movilidad para las empresas no son las mismas ni tienen iguales requerimientos de equipos e infraestructura, que los servicios de voz y datos móviles que se ofrecen a los clientes individuales.
“El concepto de movilidad que mejor entiende el empresariado argentino es la posibilidad de tener toda la información en el momento y el punto de la actividad”, explicó Alejandro Prósperi, de Motorola Solutions.
Otros ejemplos son los ejecutivos de venta que frente al cliente pueden aprobar un crédito porque tienen la información actualizada sobre los pagos y el porcentaje de cumplimiento del comprador.
También el personal de calle de una empresa de servicios, de logística, transporte, hasta un gerente de una cadena de venta minorista, que puede corroborar con un dispositivo y una aplicación específica si los precios de los productos a la venta son los correctos, sin tener que chequear con la computadora de la oficina.
Una de las implementaciones básicas de movilidad es la utilización de teléfonos IP inalámbricos, que dentro del edificio de una empresa se convierten en los internos del personal, de modo tal que un empleado puede atender un llamado a su escritorio aunque se encuentre en la sala de reuniones, el comedor o en otra dependencia.
Las soluciones de movilidad varían de acuerdo con las características de cada empresa y en general las aplicaciones específicas para el negocio se implementan en dispositivos diferentes a los teléfonos de uso particular, según explicaron los expertos.
Un teléfono de uso individual puede tener una conexión y una aplicación para entrar a la red de datos de la compañía, pero si se pierde, o se rompe, con él se va información de la empresa. Además, comentó Prósperi, los “dispositivos orientados a negocio tienen un ciclo de vida superior a los modelos destinados al usuario residencial”.
Por otro lado, los gerentes de sistemas entienden que es más sencillo hacer actualizaciones de software si los dispositivos distribuidos en la fuerza laboral tienen las mismas características, apuntó.
Entre las ventajas más destacadas por los empresarios que ya implementaron soluciones móviles, la más votada fue el incremento en los ingresos comerciales o en los resultados de ventas (56%), seguida por la mejora de la productividad o de la eficiencia del empleado (54%) y la disminución de errores manuales que obtuvo un 43% de respuestas positivas.
La reducción de costos laborales mediante procesos automatizados recibió el 33% de las respuestas positivas y mejorar la precisión de cumplimiento de la orden (ya sea de compra, envío u otra acción) obtuvo el 31%, seguida por otras como la reducción del tiempo de entrega (27%), la reducción del tiempo de inactividad (26%) y la mejora de la tasa de tiempo de entrega (22%).
Las entrevistas para conformar el Barómetro, en el caso de la Argentina, se realizaron a directores de empresas de los rubros de hospitalidad, manufactura, retail, transporte y logística; viajes y transportes de pasajeros, servicios públicos, energía, combustibles, mayoristas, distribución y depósitos.
El 79% son empresas de capital nacional y 21% multinacionales, y el 45% del total de encuestados factura entre 15 y 250 millones de dólares anuales.
Una de las tendencias que arrojó el informe sostiene que las laptops, teléfonos móviles y teléfonos inteligentes que son hoy los más utilizados en las empresas tendrán el menor crecimiento durante el año 2012.
No obstante, sobre estos equipos ya adoptados por los trabajadores, se mantendrá un ritmo de crecimiento en materia de aplicaciones.
