La medida que establece una tarifa 60% más elevada en el boleto de trenes y colectivos para aquellos usuarios que utilicen tarjetas SUBE sin nominalizar ha desencadenado una oleada de ciudadanos tratando de registrar sus tarjetas. Sin embargo, este proceso se ha convertido en una odisea marcada por largas filas, problemas técnicos y la saturación de los sistemas online.
Por Paula Tevez Varela
paulatv56@gmail.com
La Resolución 1/2024, indica que los pasajeros de trenes y colectivos en el Área Metropolitana de Buenos Aires (AMBA) cuentan con plazo hasta el 1 de abril para llevar a cabo el registro de sus tarjetas SUBE. Esta medida tiene como objetivo promover el uso más eficiente de las tarjetas y simplificar la creación de herramientas que permitan seguir el destino de los recursos públicos asignados.
Con la tarjeta SUBE debidamente registrada, los nuevos costos serán los siguientes: boleto mínimo (entre 0 y 3 kilómetros) $270; tramo de 3 a 6 km $300,78; tramo de 6 a 12 kilómetros $323,95; viajes de 12 a 27 km $347,15 y más de 27 km: $370,18. Para quienes usen tarjetas SUBE sin nominalizar la tarifa propuesta parte de los $430 para el tramo más corto y llega a los $589,54 para el más largo.
Respecto a los trenes, las tarifas experimentarán un incremento del 170%. Específicamente, la sección 1 (0 a 12 km) tendrá un valor de $130, la sección 2 (12 a 24 km) $169 y $208 la sección 3 (más de 24 km).
Las estaciones de tren, especialmente en Once, Tigre y Morón, se han convertido en epicentros de largas colas, donde los ciudadanos buscan registrar sus tarjetas de forma presencial ante las dificultades en la plataforma digital. La aglomeración de personas, sumada a las altas temperaturas, ha generado un ambiente de malestar y descontento.
La Secretaría de Transporte de la Nación ha respondido a estas situaciones, señalando que los puntos de registro en estaciones de tren no deben considerarse como los principales medios para la registración y que la vía preferida es la registración digital. Sin embargo, la realidad es que los sistemas online, incluida la aplicación SUBE, han enfrentado problemas de saturación y estabilidad.
Desafíos múltiples: registro, carga de saldo y saldo negativo
Desde el mismo día de la implementación de los aumentos, usuarios de todas partes de la ciudad han experimentado dificultades para acceder a la página web oficial de SUBE, donde se deben completar los formularios para el registro. La situación ha llevado a quejas generalizadas en redes sociales y una respuesta insuficiente por parte de las autoridades gubernamentales.
El formulario web para la registración, que estuvo en mantenimiento, ha generado frustración entre los usuarios, el “sitio está en mantenimiento”, mientras que en la app aparece “server error”.Desde la cartera de Transporte, aseguran estar trabajando para optimizar la plataforma y resolver los problemas técnicos.
No obstante, en la página web se presenta un servicio telefónico gratuito para hacer consultas, identificado con el número 0800-777-SUBE (7823); sin embargo, debido a la considerable cantidad de solicitudes, las esperas para completar el proceso son considerablemente prolongadas.
Además de los problemas en el proceso de registración, los usuarios se enfrentan a dificultades adicionales al intentar cargar saldo en las Terminales de Autoservicios (TAS) ubicadas en diversos comercios del AMBA. La falta de disponibilidad de servicio en algunos locales y máquinas fuera de servicio ha complicado aún más la situación.
En medio de este caos, los usuarios también han expresado frustración por la falta de actualización en el monto del saldo negativo permitido en la Tarjeta SUBE, una necesidad crucial para aquellos que enfrentan dificultades financieras para recargar sus tarjetas. Mientras que debería ser equivalente a cuatro boletos mínimos (unos $1080), el sistema actualmente tiene un tope negativo de $480. Desde Transporte se asegura que están trabajando para solucionar este problema.
