La intervención del organismo bonaerense permitió que la paciente recibiera los medicamentos necesarios para continuar su tratamiento sin interrupciones.
Por Florencia Belén Mogno
La demora en la entrega de medicamentos esenciales sigue siendo uno de los principales desafíos en la atención sanitaria, sobre todo para pacientes que requieren tratamientos continuos y específicos. La falta de acceso oportuno no solo complica la evolución clínica, sino que genera ansiedad y preocupación en quienes dependen de estas terapias.
En muchos casos, la gestión administrativa y la coordinación entre hospitales, farmacias y organismos de salud puede convertirse en un obstáculo, y los tiempos de espera se transforman en un factor crítico para la recuperación de los pacientes. Garantizar la continuidad del tratamiento se vuelve un eje central para evitar riesgos adicionales y preservar la salud.
Frente a estas situaciones, los organismos de protección y acompañamiento ciudadano cumplen un rol fundamental al mediar entre la burocracia institucional y la urgencia sanitaria de quienes más lo necesitan. Las intervenciones efectivas pueden marcar la diferencia entre retrasos peligrosos y tratamientos garantizados.
En este contexto y de acuerdo con la información a la que tuvo la oportunidad de acceder Diario NCO, la Defensoría del Pueblo de la provincia de Buenos Aires, que dirige Guido Lorenzino, presentó una nueva entrega de su sección “Historias que importan” para visibilizar su intervención en favor de una vecina de La Matanza, quien requería una medicación oncológica específica cuya demora amenazaba la continuidad de su tratamiento.
Desarrollo del caso
El caso se volvió urgente: cada día sin la medicación comprometía el proceso de recuperación y generaba angustia. Teresa, integrante del equipo de la delegación de San Justo, tomó el caso personalmente, coordinando con el hospital pertinente y gestionando toda la comunicación necesaria para que la medicación llegara sin demoras.
Gracias a esta gestión, la vecina (de quien se preserva su nombre), pudo recibir los medicamentos en tiempo y forma, asegurando que su tratamiento continuara según lo indicado por su equipo médico.
En ese sentido, el documento facilitado a este medio señaló y destacó cómo esta experiencia refleja la manera como la Defensoría funciona como herramienta de acompañamiento efectivo, brindando soluciones concretas en situaciones donde la espera representa un riesgo real para la salud.
Historia del organismo
La Defensoría del Pueblo bonaerense se constituye como un organismo encargado de proteger y garantizar los derechos de las y los habitantes de la provincia de Buenos Aires, así como de aquellas personas que se encuentren de paso por su territorio. Brinda asesoramiento, orientación y acompañamiento. Es un espacio accesible, independiente y gratuito para quienes recurran a él.
Es una institución contemplada tanto en la Constitución Nacional como en la Constitución de la Provincia. No recibe órdenes ni depende de ninguno de los poderes del Estado (Ejecutivo, Legislativo o Judicial). Su función es supervisar y asegurar que la administración provincial, las fuerzas de seguridad y las empresas prestatarias de servicios públicos cumplan con sus obligaciones y respeten la Constitución y las normas vigentes.
A través de la Defensoría, la población cuenta con un espacio al que puede acudir para presentar reclamos, recibir información y asesoramiento. El organismo tiene la facultad de investigar, emitir opiniones y críticas, así como también de solicitar informes y requerir la colaboración de los distintos poderes del Estado.
Además, puede recurrir a la Justicia cuando sea necesario, elaborar programas destinados a la defensa, promoción y difusión de los Derechos Humanos, y generar recursos informativos y estadísticos que contribuyan a mejorar las políticas públicas.
Esta entidad cuenta con diversidad de sedes y la delegación de San Justo, a cargo de Nayla Mattar Insúa, se encuentra en Comisionado Indart 2347. Los vecinos pueden realizar consultas o reclamos a través del correo lamatanza@defensorba.org.ar, de forma presencial de lunes a viernes de 8 a 14 hs, o por teléfono al (011) 2205 5284.
Historias como la de la vecina de La Matanza muestran la importancia de garantizar el acceso oportuno a tratamientos críticos y el rol central de los organismos de acompañamiento para proteger la salud de la comunidad, transformando la gestión pública en un aliado de los vecinos.
Fuente fotografías: Defensoría del Pueblo bonaerense
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